Condiciones de Compra
1. Objeto del Contrato
El presente contrato regula la relación entre Easy Trads y el cliente desde el momento en que éste realiza un pedido a través de nuestra plataforma. Ofrecemos servicios de traducción personalizados, adaptados a las necesidades específicas del cliente y basados en la información y directrices proporcionadas por este.
El objetivo de estas condiciones es garantizar la calidad de los servicios prestados, proteger los derechos del cliente y definir nuestras responsabilidades como proveedor. El cliente, al realizar un pedido, acepta de forma expresa estas condiciones y confirma que ha leído y comprendido todos los términos aquí descritos.
2. Plazo de Entrega
El plazo de entrega de los servicios ofrecidos por Easy Trads se establece al momento de realizar el pedido. Este plazo puede variar en función de la extensión del texto, la complejidad del contenido y el idioma solicitado. En todo caso, el cliente será informado del tiempo estimado de entrega antes de confirmar la contratación.
Además del plazo estándar, Easy Trads ofrece una modalidad urgente para ciertos encargos, con entrega en un máximo de 24 horas. Esta opción, diseñada para situaciones en las que el cliente necesita una respuesta rápida, debe seleccionarse al momento de realizar el pago. No todos los proyectos son aptos para esta modalidad, ya que depende de la disponibilidad de nuestro equipo y de la viabilidad técnica del encargo.
Es importante señalar que, aunque Easy Trads se esfuerza por cumplir con los plazos acordados, pueden surgir retrasos por circunstancias de fuerza mayor (ver punto 6).
3. Precios y Métodos de Pago
3.1. Precios y Transparencia: Todos los precios indicados en la plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y reflejan el coste total del servicio en condiciones estándar. Easy Trads no aplica costos adicionales ocultos ni comisiones inesperadas, salvo que se acuerden previamente con el cliente para servicios adicionales o personalizados.
3.2. Cálculo del Precio: El precio de cada servicio se calcula en función de diversos factores, como la longitud del texto, la complejidad del contenido, la combinación de idiomas y el plazo de entrega solicitado. En el caso de servicios urgentes, puede aplicarse una tarifa adicional, que será comunicada de manera clara antes de confirmar el pedido.
3.3. Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria. Nuestro sistema de pago utiliza pasarelas seguras verificadas para garantizar la protección de la información financiera del cliente.
3.4. Política de Seguridad: Para proteger los datos financieros y personales de nuestros clientes, Easy Trads utiliza un hosting con certificado SSL y sistemas de cifrado avanzados. Esta infraestructura asegura que toda la información transmitida a través de nuestra plataforma esté protegida contra accesos no autorizados.
4. Jurisdicción
Easy Trads opera bajo la jurisdicción de la legislación española. Cualquier disputa que pueda surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de este contrato será resuelta por los tribunales competentes de la Provincia de Alicante.
Este punto asegura que cualquier controversia legal se gestione dentro del marco jurídico adecuado, ofreciendo al cliente y a Easy Trads un espacio neutral y adecuado para resolver posibles desacuerdos.
5. Idiomas Disponibles
Easy Trads ofrece servicios de traducción en los idiomas especificados en cada uno de los productos disponibles en su catálogo. Esta lista incluye los idiomas más demandados, seleccionados para cubrir las necesidades habituales de nuestros clientes.
No obstante, entendemos que algunos proyectos requieren combinaciones de idiomas específicas o la traducción de documentos técnicos y especializados. Para estos casos, ofrecemos la posibilidad de solicitar combinaciones de idiomas y servicios adicionales bajo demanda. Estas solicitudes especiales serán analizadas por nuestro equipo, y se proporcionará una respuesta en un plazo razonable, informando al cliente sobre la viabilidad, los costos adicionales y los plazos requeridos.
6. Fuerza Mayor
Easy Trads se exime de responsabilidad en casos de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias de fuerza mayor, entendidas como situaciones fuera de nuestro control razonable. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a:
- Fallos técnicos: Interrupciones en los sistemas informáticos, en la red de internet o en las plataformas de terceros utilizadas para la prestación del servicio.
- Desastres naturales: Fenómenos como terremotos, inundaciones, incendios u otros eventos extremos que imposibiliten la prestación del servicio.
- Interrupciones externas: Problemas en los servicios de electricidad, telecomunicaciones o transporte esenciales para nuestra operativa.
En caso de que surja una situación de fuerza mayor, Easy Trads notificará al cliente lo antes posible y propondrá una solución alternativa, como la reprogramación de la entrega o el reembolso del servicio.
7. Correcciones
7.1. Corrección de Errores: En caso de que Easy Trads cometa un error en la traducción entregada, nos comprometemos a realizar las correcciones necesarias de manera gratuita. El cliente deberá notificar el error en un plazo de 7 días tras la recepción del documento, proporcionando detalles claros y específicos.
7.2. Política para Pedidos Urgentes: En los casos de pedidos con entrega urgente en 24 horas, si se detecta un error significativo que no puede ser corregido a tiempo, Easy Trads procederá al reembolso completo del importe pagado por el cliente.
7.3. Cambios por Estilo o Documento Original: Las solicitudes de cambios que impliquen modificaciones estilísticas o correcciones derivadas de errores en el documento original no estarán cubiertas por esta política. Dichos cambios requerirán la realización de un nuevo pedido y estarán sujetos a los precios estándar vigentes.
8. Cancelación, Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios ofrecidos por Easy Trads, que consisten en traducciones juradas realizadas a medida para cada cliente, no es posible cancelar ni devolver un pedido una vez confirmado y procesado.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En caso de que el servicio entregado contenga errores atribuibles a Easy Trads, se aplicará lo indicado en el apartado 7: Corrección de errores.
Al confirmar el pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones, renunciando al derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
9. Propiedad Intelectual
Las traducciones entregadas por Easy Trads son propiedad exclusiva del cliente una vez completado el pago.
Nos reservamos el derecho de conservar copias de los trabajos entregados con fines internos, como mejora de procesos o cumplimiento legal. Estas copias serán gestionadas y protegidas conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. Protección de Datos
Easy Trads cumple con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos, garantizando que toda la información personal proporcionada por el cliente sea tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para la ejecución del servicio.
Nuestro sistema está respaldado por medidas técnicas avanzadas, incluyendo hosting con certificado SSL y sistemas de encriptación. Esto asegura que los datos de nuestros clientes estén siempre protegidos frente a accesos no autorizados. Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación, puedes contactarnos a través de los canales indicados.
11. Atención al Cliente
Easy Trads se compromete a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, disponible en castellano, francés, inglés y catalán.
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Los fines de semana y festivos permanecemos cerrados.
- Contacto: Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico info@easytrads.com o llamando al número 624 123 366.
12. Información Legal
Easy Trads opera bajo el nombre comercial de GRUPO MARCLO 2024 SL, con CIF B75318832 y domicilio social en 03570 Villajoyosa, Alicante, España. Cualquier disputa legal se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales de la Provincia de Alicante.
